Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 17 de junio de 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
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Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”, “Términos”), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos y Condiciones aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o quienes aporten contenido.
Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos y Condiciones.
Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos y Condiciones. Puedes consultar la versión más reciente en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando las actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio web o el acceso a él después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y Servicios.
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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras que tienes al menos 18 años de edad, mayoría de edad en México, o que eres mayor de edad y nos has dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni puedes, al usar el Servicio, infringir ninguna ley aplicable (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la cancelación inmediata de tus Servicios.
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SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre que no se trate de un acto discriminatorio conforme a la legislación mexicana.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tarjetas de crédito o débito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de distintas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.
Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan de ninguna otra forma estos Términos.
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SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo como información general y no debe tomarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza que deposites en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. Dicha información, por su naturaleza, no es actual y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información. Aceptas que es tu responsabilidad estar al pendiente de los cambios en nuestro sitio.
Aviso sobre colores
El color del logotipo, emblema o insignia que aparece en la página del producto se muestra con fines ilustrativos. El color real del artículo enviado (incluyendo, entre otras, las variantes en rojo, blanco, cromado o negro) puede diferir de la imagen mostrada al momento del pedido, según la disponibilidad de inventario y el proveedor o socio con el que se surta el artículo al momento de procesar el pedido.
Trabajamos con varios fabricantes y proveedores, y la disponibilidad de los productos puede requerir que surtamos un pedido con un artículo equivalente en otro color o acabado disponible. Estas sustituciones se consideran una práctica comercial normal y no constituyen por sí solas un defecto o una falta de conformidad, sin limitar los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (ver Sección 13).
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que el color final del producto entregado está sujeto a la disponibilidad de inventario y al proveedor, y puede variar respecto de la imagen mostrada en línea.
Si necesitas un color específico, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención a clientes antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad.
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios que se muestran en este sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. El precio vigente al momento de confirmar tu pedido es el que se respetará.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o Servicios pueden tener existencias limitadas y solo están sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo muestre los colores con exactitud.
Nos reservamos el derecho, mas no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o Servicio realizada en este sitio queda sin efecto donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, Servicios, información u otro material que compres u obtengas cumpla con tus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio, sin limitar las garantías que te corresponden conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y que no pueden excluirse.
Los colores de los logotipos no son contractuales y dependen de la disponibilidad de nuestros proveedores.
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SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o débito y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte por correo electrónico y/o a la dirección de facturación o número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido, y te reembolsaremos cualquier cantidad pagada por el pedido cancelado. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.
Te comprometes a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar oportunamente tu cuenta y demás información, incluyendo tu correo electrónico, los números de tus tarjetas y sus fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS]
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos y en las que no tenemos ninguna intervención.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y criterio, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos con los que el o los terceros proveedores ofrecen dichas herramientas.
En el futuro también podremos ofrecer nuevos Servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones y/o Servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.
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SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o Servicio de terceros.
No somos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, Servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revisa con atención las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.
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SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, nos envías ciertos materiales específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que te lo pidamos, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (en conjunto, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar compensación alguna por los comentarios; ni (3) a responder a ningún comentario.
Podemos, aunque no estamos obligados a hacerlo, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma inapropiado, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier persona o estos Términos y Condiciones.
Aceptas que tus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier forma el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por terceros.
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SECCIÓN 10 - DATOS PERSONALES
El envío de tus datos personales a través de la tienda se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que puedes consultar aquí: [ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD]. Tratamos tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.
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SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de nuestro sitio o del Servicio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido). En caso de cancelación, te reembolsaremos la totalidad del monto pagado.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, salvo lo que exija la ley. Ninguna fecha de actualización indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como señal de que toda la información ha sido modificada o actualizada.
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SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilegal; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para infringir cualquier reglamento, norma o ley internacional, federal, estatal o municipal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para proporcionar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de cualquier forma la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet; (h) para recopilar o rastrear los datos personales de otras personas; (i) para enviar spam, hacer phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho de dar por terminado tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si incurres en cualquiera de los usos prohibidos.
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SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o confiables.
Aceptas que, de vez en cuando, podamos retirar el Servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios que se te entregan a través del mismo se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción, con excepción de las garantías y derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores y que no pueden excluirse, restringirse ni modificarse.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso que te corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor o cualquier otra ley aplicable que no pueda excluirse, restringirse ni modificarse legalmente. Cuando la ley lo permita, nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una garantía se limitará, a nuestra elección, a la reparación o reposición del producto, al suministro de un producto equivalente o al pago del costo de su reparación o reposición, sin perjuicio de tu derecho a solicitar la bonificación o el reembolso en los casos previstos por la ley.
En ningún caso Velozio, ni nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, practicantes, proveedores, prestadores de Servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva o de otro tipo, derivado de tu uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del mismo, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en el contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, aun cuando se haya advertido de su posibilidad, en la máxima medida permitida por la ley y siempre sin perjuicio de tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de toda responsabilidad a Velozio y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de Servicios, subcontratistas, proveedores, practicantes y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
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SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación subsistirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes a menos que tú o nosotros les pongamos fin. Puedes dar por terminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento avisándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro juicio, incumples o sospechamos que has incumplido cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podremos dar por terminado este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podremos negarte el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
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SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o simultánea, ya sea verbal o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, entre otras, cualquier versión anterior de estos Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte que los redactó.
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SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te prestemos Servicios se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin limitar ningún derecho que tengas como consumidor. Si tienes alguna queja, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia.
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SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando las actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente. El uso continuo de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a ellos, después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.
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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a contacto.velozio@gmail.com
📍 Razón social: ALTURA NOVA LLC
🏢 Domicilio registrado:
16192 COASTAL HWY
LEWES, DE 19958
Estados Unidos
📬 Correo electrónico: contact.drivly@gmail.com
📞 Teléfono: +1 5055284575
📄 Número de registro de la empresa: 98-1862528
🌐 Sitio web: velozio-mx.com
📆 Atención a clientes: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora local)